Cobranza
En RappiCard queremos que tu historial crediticio esté siempre en su mejor nivel. Al mantenerte al corriente con tus pagos, fortaleces tu score crediticio, conservas un buen comportamiento ante Buró de Crédito y sigues disfrutando todos los beneficios, recompensas y promociones que ofrece tu RappiCard.
Cuando tu tarjeta presenta un saldo vencido, inicia un proceso de cobranza, el cual se realiza conforme a la regulación aplicable y mediante canales autorizados.
¿Cómo funciona la cobranza en RappiCard?
Cuando existe un pago pendiente:
- Se envían recordatorios de pago.
- La cuenta puede ser asignada a un despacho de cobranza autorizado.
- El despacho puede contactarte por medios permitidos por la ley.
Recibir un aviso de cobranza significa que tu cuenta tiene un saldo vencido. El objetivo del contacto es informarte sobre tu adeudo y orientarte para regularizar tu situación.
Atención a clientes RappiCard
Si necesitas validar un despacho, resolver un cobro o aclarar tu saldo puedes comunicarte con tu Personal Advisor a través de los canales oficiales disponibles en la app de RappiCard o en los medios de contacto publicados aquí.
Educación financiera y recursos informativos
En RappiCard promovemos la educación financiera como una herramienta clave para mantener un buen historial crediticio y tomar decisiones informadas.
En nuestro blog encontrarás información clara y accesible sobre:
Conocer estos temas puede ayudarte a prevenir atrasos y mantener tu salud financiera en buen estado.
Preguntas frecuentes
¿Qué es la fecha límite de pago?
Es el último día que tienes para poder hacer por lo menos el Pago Mínimo indicado en el estado de cuenta del périodo de facturación correspondiente y que no se te cobre Comisión por pago tardío e intereses ordinarios, más IVA, por ambos conceptos.
¿De cuánto es la comisión por pago tardío?
Conforme a la cláusula Décima Primera del Contrato de Adhesión, esta Comisión es de $400.00 más IVA ($464.00).
¿Qué pasa si no pago el Pago Mínimo?
Tu crédito se considerará con un atraso, se bloqueará el uso de tu RappiCard, se reportará el atraso a Buró de Crédito, se cobrará Comisión por pago tardío e intereses ordinarios, más IVA, por ambos conceptos y iniciará la gestión de cobranza extrajudicial. Te invitamos a mantenerte al corriente con el pago de tu RappiCard, para que siempre goces de los beneficios y las promociones que te ofrece.
Si me atrasé, ¿Cómo me pongo al corriente?
Es muy fácil ponerte al corriente, sólo debes de pagar por lo menos el Pago Mínimo indicado en tu estado de cuenta
¿La cobranza afecta mi historial crediticio?
Sí. Un pago vencido puede afectar tu score; mientras más tiempo pase sin pagar, mayor será el impacto.
¿Qué hago si la cobranza no corresponde a mi cuenta?
Solicita una aclaración directamente en la app de RappiCard y evita compartir datos con terceros hasta verificar la información.
¿Pueden visitarme en mi domicilio?
La cobranza suele realizarse por teléfono o mensaje. Puedes confirmar cualquier contacto desde los canales oficiales.
Solicita tu RappiCard escaneando el código QR con tu celular.