UNE Atención a Quejas y Reclamaciones
La UNE de Grupo Financiero Banorte brinda atención a clientes y usuarios tanto de Banco Mercantil como de las demás entidades integrantes del grupo, incluyendo Almacenadora Banorte, Arrendadora y Factor Banorte, Casa de Bolsa Banorte, Operadora de Fondos Banorte, Seguros Banorte y Pensiones Banorte.
Aclaraciones y reclamaciones Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE)
Teléfono: 800 627 2292
Correo electrónico: [email protected]
Oficinas
CDMX
Av. Paseo de la Reforma número 195 Piso 1, Colonia Cuauhtémoc C.P. 06500 Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México.
Av. Paseo de la Reforma número 126, Planta baja, Col. Juárez C.P. 06600 Del. Cuauhtémoc, CDMX.
Monterrey
Av. Revolución No. 3641, Colonia Buenos Aires Country, C.P. 64859 Monterrey, Nuevo León.
Aviso importante:
Para solicitar atención por una consulta, queja, aclaración, reclamación o inconformidad relacionada a los productos o servicios que otorgan las entidades antes señaladas, o si ya se cuenta con una resolución no favorable con la que no se está de acuerdo puede contactar a la UNE.
FORMATO PARA ACLARACIÓN/RECLAMACIÓN UNE
Formato actualizado debidamente requisitado, escaneado (en caso de correo electrónico) o entregado físicamente en oficina.
Nombre completo del titular (apellido paterno, materno y nombre-s)
RFC con homoclave
CURP
Teléfono de contacto
Correo electrónico
Número de Producto afectado
Narrativa de hechos/solicitud (Descripción clara y breve)
Descarga el formato aquí.
Te recordamos que para levantar una aclaración de un cargo o movimiento que no reconozcas comunícate al Centro de Contacto llamando al 81 8156 9600
Consulta cómo contactar a CONDUSEF.