Cancelar tu RappiCard es un proceso sencillo que puedes hacer desde la app en pocos pasos. Si estás buscando cómo cancelar tu RappiCard, solo necesitas entrar a tu cuenta, ir a Configuración y seleccionar la opción Cancelar cuenta. Antes de confirmar la solicitud, asegúrate de no tener saldo pendiente o montos a favor por retirar. Una vez enviada la solicitud, recibirás un correo con el folio y la confirmación del cierre.
¿Cómo cancelar mi RappiCard?
Si ya no deseas seguir usando tu tarjeta, puedes cancelar RappiCard desde la app en cualquier momento. Solo sigue estos pasos:
- Inicia sesión en la app RappiCard.
- Entra a Configuración.
- Selecciona Cancelar cuenta.
- Sigue las instrucciones en pantalla.
Para completar el proceso, deberás asegurarte de que:
- No tengas saldo pendiente por pagar.
- No existan compras diferidas o cargos en proceso.
- En caso de tener saldo a favor, lo retires antes de cerrar la cuenta.
Cuando RappiPay reciba tu solicitud, te enviará un correo con un número de referencia, además de la fecha y hora en que se registró la cancelación.
¿Puedo cancelar mi RappiCard si tengo deuda?
No. Para cancelar tu tarjeta primero debes liquidar tu saldo total, incluyendo compras diferidas, intereses o cargos pendientes.
¿Perderé mi cashback si cancelo mi tarjeta?
Sí. Si tienes cashback acumulado y no lo usas antes de cancelar, se perderá automáticamente. Lo ideal es redimirlo antes de solicitar el cierre.
¿La cancelación de mi RappiCard afecta mi historial crediticio?
Cerrar una tarjeta puede modificar tu historial dependiendo del uso que tuvieras. No genera una marca negativa, pero podría cambiar tu antigüedad crediticia o porcentaje de utilización de crédito.
¿Cómo saber si mi cancelación de RappiCard fue exitosa?
Recibirás un correo electrónico con un folio de cancelación y la confirmación del cierre una vez procesada la solicitud.
¿Puedo reactivar mi RappiCard después de cancelarla?
No. Si deseas volver a tener la tarjeta, deberás iniciar un nuevo proceso de solicitud desde la app.
¿Qué hago si no encuentro la opción para cancelar mi RappiCard?
Asegúrate de tener la app actualizada. Si el botón no aparece, contacta al Chat de Soporte dentro de la app.
¿Puedo cancelar mi tarjeta por teléfono?
No. Actualmente la cancelación solo puede realizarse desde la app RappiCard.
¿Cuánto tarda en cerrarse mi cuenta RappiCard?
El cierre se procesa dentro del mismo día hábil en que se genera la solicitud, siempre que no existan adeudos.